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管理者做好团队沟通 团队管理中的1:1会议
2023-04-20 15:00  浏览:24

管理者做好团队沟通 团队管理中的1:1会议?我在上高中的时候,遇到了一位好老师,今天小编就来说说关于管理者做好团队沟通 团队管理中的1:1会议?下面更多详细答案一起来看看吧!

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我在上高中的时候,遇到了一位好老师。

高二文理分科,我迎来了高中的第二位班主任高老师,高老师教物理。刚开学的第二天,我正在上晚自习,高老师叫我到楼道,和我进行一对一谈话。高老师竟然知道我的中考成绩和高一的考试成绩,也知道我是自己做饭吃。几乎是了如指掌,这是我第一次遇到这样的老师,我至今心存感激。

其实,高老师是改变我的一个人,这样一对一的谈话,几乎覆盖全班,我是比较多的,两年应该超过10次,因为我会主动找高老师聊聊。每一次聊天,我都会觉得受益匪浅,尤其是在我学习遇到挫折时,会让我重拾信心。

而对我更深远的影响是一对一谈话的理念,让我受益终身。从做管理开始,我就在学习高老师当年和我沟通的方式,把和下属的一对一沟通列在自己的工作计划里,并且坚持执行。

在学习《刘润五分钟商学院》时,我找到了专业的理论依据《一对一会议:请把和下属的1:1会议,放入日程表》,讲的就是领导和下属的一对一沟通。我真的很幸运,我的高中老师竟然早就给我上了商学院的课。

职场里,上下级似乎是个很微妙的关系,今天咱们也不谈论怎么个微妙,而是说说“解药”,这个解药是什么呢?

两个字:沟通。

而这个沟通不是项目上的事,不是会议上的,也不是工作汇报,而是以“下属”为核心的聆听。

我也在反思自己,在每次“1:1会议”时,我总是说得多,留给下属的时间偏少,不过慢慢改正中,甚至我会在手上写“多听少说”四个字,来提醒自己要多听。

刚开始团队人少,我和大家沟通的频次相对比较高,每个人每季度至少有一次正式的“1:1会议”,如今保持一年两次。当然,这是远远不够的,我同样在改正,提高自己的工作效率,挤出时间留个团队,争取多听听大家的声音。

“1:1会议”的核心是领导和每一位下属的单独聊天,不能有第三个人存在,否则就失去了意义和价值。

利润在微软时,公司要求管理者,每两周,至少每个月,要与每个直接下属开一次1小时的,单独的“1:1会议”。

我分享一个刘润的故事:

有一次,我和一位直接下属开“1:1会议”。我问:今天你想和我聊点什么?

她有点犹豫,但还是终于开口说:“我知道以客户为中心很重要,我知道客户永远是对的,但有个客户实在太不讲理了。”“哦?他怎么不讲理了?”于是,她控制住自己,讲述了客户如何居高临下,反复无常。

我知道,这是一个“沟通技巧”的问题,于是说:“来,我们一起回这封邮件。”我们一边回邮件,一边逐字逐句地讨论为什么这么写。邮件发出去了,她非常高兴。

这件事我很快就忘了。一个偶然的机会,我通过第三人之口知道,她常和别人说起这件事,很感激。我那一刻突然意识到,原来一个有效的“1:1会议”,是如此重要。

(例子中的我是以刘润为第一人称)

这个例子,也会让我想起高老师,也许他没有想到,会对我产生这么大的影响,而且我也影响了很多人。师者,传道受业解惑也。

刘润对“1:1会议”的定义:是管理人员定期与每位下属进行的,以对方为中心的一对一谈话。

以对方为中心,一对一,从下到上的沟通工具。之所以有效,是因为和工作不一样,从被动变为主动。我经常说工作是“态度第一,能力和方法第二”,态度是一个人的主观意识,是做好一件事的基础,只有拥有了积极的态度,才能创造更好的业绩,有更高的效率。

而态度并不能通过培训而“提高”,沟通是最好的方式。一个人能力再好,没有积极的态度是没有用的,而拥有积极态度的人,可以轻松的学习到相关的技能,把工作做好。

用“1:1会议”方式,和下属共同解决一些问题,或者仅仅做一个倾听者,让上下级的距离不再遥远。同时在过程中也可以判断哪些人值得继续培养,哪些人尽早放弃,是一个很有效的管理工具。

刘润给了有效进行“1:1会议”的几个建议,我表示非常认同,会在管理中继续使用,并且优化我之前在过程中存在的问题。

第一,严格定期沟通。提前规划日程,每次“1:1会议”中,保持一个安静的环境,最少半个小时,专注和认真对待,准时开始,不要轻易取消会议,不能是有空就聊。

第二,少说少问多听。尽量遵守“25/25/50”原则:25%问,25%说,50%听;下属说,上级听,不要干预内容,给下属足够的发挥空间,这样才会渐渐打开话题,下属也会更加期待下一次对话。

第三,主动帮助员工。“1:1会议”的最终目的,是解决问题。解决问题是每一位管理者的必修课,解决人的问题首当其冲。所以,在“1:1会议”中要解决下属的问题,帮助下属走出困境,树立信心等,不能只是聊一个小时天,什么事都没有解决,这会让下属对你失去信任。

第四,及时表达感谢。必须要承认,在我们的职场环境里缺少感谢,感谢是对人的肯定,是一种赞美。所以,要及时感谢。刘润说“关心员工职业发展,询问最近情绪变化。但最重要的,是要对他做得正确的事情,表达感谢。面对员工,缓慢而坚定地,用5秒钟说:谢谢。试一试,非常有用”。

你的领导有没有用“1:1会议”,或者你有没有用“1:1会议”来加强和下属的信任和认知呢?

希望这篇文章对你有所帮助,愿你在职场里如鱼得水,有理想,有行动。

再次感谢我的老师给我的启蒙商学院,我会发扬光大,感谢刘润给我的商学院。

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