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crc的工作记录每天最少几个小时 CRC日常工作注意事项-快递接收篇
2023-04-14 09:31  浏览:27

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  CRC需要协助研究者接收项目相关递交文件和物资,协助CRA从医院回收项目相关文件和物资,收发快递是CRC的日常工作之一。

  CRC给快递员的备注很直观,根据CRC base的医院,这个快递员可能叫“顺丰”“顺丰 医院”“顺丰 附一新院”等。

  CRC日常在访视/录数据/处理血样/发邮件……就算接到了快递员的电话,也没办法立刻下去取件,快递员对CRC的取件习惯也很清楚“你有一个快递,在快递接收点”“你有一个快递,我放丰巢了”。

  CRC接收的快递90%是项目的各种文件,多数是递交文件和盖章件。

  CRC一般知道寄过来的是什么文件,如果好几个项目好几个人都在差不多的时间给CRC寄出项目文件,CRC是有可能弄混的,如果寄件人是申办方的CTA或者某个供应商的某个人,CRC就更不清楚了。

  CRC接到快递电话,一般忙完手头的事情就会去把快递取回来,或者请其他要取快递的CRC顺便一起取回来,或者请同事帮忙专程取回来,但总有忘记的时候,总有不方便又找不到人的时候。

  所以,CRC在跟进快递问题上务必一步到位,避免miss掉快递信息,进而miss掉PI签字,赶不上递交节点/陷入低效工作。

  文件计划寄出时,需跟进文件寄出到获得快递单号:

  1.是什么文件?是否是重要文件?

  2.需要我们做什么?

  3.计划寄出时间?

  4.寄件人是谁?

  5.快递单号?

  获得快递单号时,需主动跟进物流直到收到这个文件,如有任何异常随时电话确认。异常状态包括但不限于:

  1.显示“已签收”但实际未送到——联系快递员,一般当天或次日就能收到。

  2.显示“派送中”但快递员到次日都未联系——联系快递员,一般当天或次日就能收到。

  3.未要求“退回”但快递在往回走——联系快递员,CRA和项目组,一般是根据当地疫情管控政策,只有特定快递可以进来或者禁止快递进出,需联系快递员确认情况,需联系CRA和项目组确认进一步措施。

  收到快递时,及时查收文件和确认后续安排:

  1.先拆快递,确认是什么文件,是否有关联的节点,是否涉及重要节点,如涉及重要节点,需特别关注。

  2.核对文件无误,和CRA确认收到的文件无误,和CRA商议后续签字递交计划,确保CRA和CRC双方的进度计划一致。

  3.和CRA确认是否有其他快递需要接收,如有,可以视情况分开或一起签字。可以直接问CRA:

  ①我目前只收到这一份,还有什么文件是我应该收到的吗?

  ②它们是什么时候寄出的?有快递单号吗?

  ③你们还有没有要寄给我的其他文件,需要签字吗?什么时候寄出?

  4.后续有实际的签字递交等进度更新的时候,及时和CRA同步。

  有需要寄出的文件时:

  1.和CRA确认要寄出的文件完整无误,可以扫描给CRA确认和存档,这样也可以避免原件在快递流通过程中丢失。

  2.提供文件名称,寄出时间,快递单号,邮件给CRA,方便CRA跟进你寄出的快递。

  3.文件寄出后跟进到对方收到快递,核对无误的答复。

注意事项 To CRC:

  1.和CRA保持密切沟通,及时和CRA同步项目信息和进度,关于文件寄出的消息及时查收,当然,CRA有极小的概率不知道项目组有快递寄出或者给到的快递单号不对,所以收到快递一定要拆开确认。

  2.关注项目邮件,关注项目邮件的内容和涉及的具体的人,跟进到结果,结果是涉及的具体的人已经在move on,可以准备下一步工作。

  3.关注物流信息,对重要文件的寄送进度主动跟进,跟进到结果,结果是文件收到,核对文件无误,可以进行下一步工作。

  4.关注和你有关但是不在你这的项目文件,如CRC协议,可能会有一封邮件抄送给你,但是这个CRC协议可能是寄给SMO公司签字盖章的,要跟进SMO签章进度到获得寄给医院的单号,然后跟进新单号直到收到,签字递交。

  5.按照文件涉及节点的轻重缓急排序,不是所有PI签字的文件都要拢到一块儿签的,如果你先收到一个伦理备案文件,即将要收到项目主合同,可以等主合同到了一起签字递交,提高工时利用率,但是如果你先收到的是项目主合同,即将要收到的是伦理备案文件,就要先签字递交主合同,跑两趟就跑两趟,工时要花在节点上。

  6.主动跟进好过被动等待,如果是重要文件,PI签字时间下午4点前,快递预计送达时间下午6点前,快递发出就要发最快的那一档,揽收成功就给快递公司打电话备注加急,预计送达时间当天8点就可以给派送网点和快递员打电话,咨询快递动态,催送达时间,如果条件允许,去网点自提也是可以考虑的。

注意事项 To CRA:

  1.快递状态显示“已签收”,不代表这个快递已被CRC签收,只代表这个快递已经到快递派送员手上了,要和CRC确认她已经收到这个快递,确认了里面的文件,快递状态才是真正的被签收状态。

  2.如果这个文件很急,就寄最快的快递,揽收成功后打电话给快递公司加急,跟CRC沟通,让CRC一起重视。

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