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邵阳团队合伙人营销赋能软件在线咨询「湖南企服」荆棘鸟简介
2024-03-08 10:45  浏览:45
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企业微信作为企业私域流量沉淀转化的重要工具,主要用户客户沟通营销,如果将它与公众号、小程序、直播等功能结合起来,将会形成完整闭环,给企业带来可持续增长。

疫情带来的非常大变化,是用户大量通过社交网络分享、阅读新疫情信息,及购买相关商品。可以说,用户的信息消费模式和决策模式从未像现在依赖于线上,这也进一步的推动了用户流量向私域流量的转换。

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低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?

建议一:社群作为客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。

建议二:社群运营后置,维护、交付,运用的服务,培养销售型客户(koc)。

单个私域客户终身价值≈购买金额*购买次数+(分享传播带来的新客户*购买金额*购买次数)。

私域快闪的定义:短时间内聚拢消费者到私域当中,可能以社群为主,然后完成传递。在这个过程当中,私域快闪能做到什么——1)长线的私域运营尝试;2)长线群运营的补充。

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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是,荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,运营社群不是运营数字,群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户ID,比起KPI指标,他们更在意宝妈感受,并以此作为调整和优化社群策略的依据,做好会员服务。

因此,美素佳儿关注的关键数据不只是GMV和转化率。在设定的关键指标中,排在位的是黏性数据,并希望群留存率保持在85%-90%。

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2020年时,快鱼小程序城的GMV达到了5000万。线下销售在微信中也卖出了5000万。这些订单占到公司收入的1%。如果单店按年500万销售额计算,相当于增加了20家线下门店的体量。

在快鱼的私域体系中,用户有两种下单方式:一是通过导购发的素材自己直接下单,二是通过导购帮忙下单再到店里取货。后者是导购很爱,因为顾客二次进店就有新的销售机会。

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