ITSS
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
实施ITSS作用
1. 提升服务质量
IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，有助于全方面提升服务质量。
2. 优化服务成本
将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
3. 强化服务效能
有助于更合理地分配和使用IT服务，让IT服务能够得到更充分合理的使用。
4. 降低IT服务风险
有更稳定、更加可靠的IT服务，降低业务风险，并避免被单一IT服务厂商绑定。
ITSS
过了ITSS运维能力成熟度三级后，申请二级没通过，需要重新申请三级吗？
其实不需要，三级升二级时评审未通过，可接受降级（保留三级）或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的二级申请单位，可接受降级（保留三级）或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的二级申请单位，只能降级（保留三级）或重新申请评估。
ITSS服务工程师培训
ITSS服务工程师培训是基于ITSS标准开发出的系列培训课程，主要面向IT服务从业人员。通过培训，可以帮助从业人员提升对ITSS标准的认识与理解，从而提升IT运维服务能力。同时，也可以帮助企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作，推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
在ITSS服务工程师培训中，学员将学习到如何运用ITSS标准进行服务能力成熟度评估，掌握基本的IT服务工程师能力要求和基本意识，包括IT服务工程师的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外，培训也会提供实践机会，让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。