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接近真人发声的机器人语音问候从听筒中传来，依据不同咨询场景，人工智能（AI）语音系统对答流利。25年前，黄有权在香港兴办公司时，不曾料到人工智能能够开展到这样的水平。
“1997年香港回归祖国，我身边的一些人尚在犹疑，我却看到了新机遇。”飞翱集团董事会主席兼行政总裁黄有权回想说。
25年间，这家闯荡内地的港企从零开端，逐渐融入内地大市场。受益于变革开放，也受益于《内地与香港关于树立更严密经贸关系的布置》（CEPA），黄有权创业的成果“800电话”从一家仅有几十人的小型呼叫中心，开展成为包含人工智能语音接听和大数据效劳的综合性平台。
初到内地，这家港企的第一站选择了上海浦东。“在外资企业云集的上海，我看到了宏大潜力。”黄有权说。
在创业初期，“800电话”不只效劳一些通讯设备外资厂牌，还触及金融、根底设备建立、家电消费制造等范畴。
“假如说，港企擅长把握国际最新的产业开展趋向，那么内地宽广的天地，真正成就了港企的生长。”黄有权说，本人正是“一国两制”理论有效促进沪港双城协作共赢的亲历者和受益者。
过去20多年间，这家港企赶上了电子商务的提高和人工智能技术的兴起。“总体而言，踩准了这两个台阶，‘800电话’的呼叫中心业务逐渐启动了数字化转型。”他说。
一步一足迹，“800电话”起先在长三角铺开，后来又到北京、广州等地拓展，加之其在香港、东京等城市也设有客服点，整个呼叫中心从创业初期的几十人，到往常在全球十多个城市具有近万名员工，业务越做越强。