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Zoom 曾经开端开发人工智能技术，据报道该技术能够扫描用户的面部和语音以肯定他们的心情，这首先由 Protocol 报道。
固然这项技术似乎仍处于开发和施行的早期阶段，但一些人权组织估计，它可能会被用于将来更具歧视性的目的，并敦促 Zoom 放弃这种做法。
目前，Zoom 有在销售和培训协议中运用 AI 技术的细致方案。在上个月分享的一篇博客文章中，Zoom 解释了其“Zoom IQ”概念如何协助销售人员肯定与他们通话的人的心情，从而改善他们的采购。
该博客指出，Zoom IQ 跟踪诸如听听比率、说话速度、独白、耐烦、引人入胜的问题、下一步、增强以及心情和参与度等指标。
Zoom 在其博客上还指出，它搜集的数据“仅供参考，可能包含不精确之处”。
“结果不打算用于就业决议或其他相似的决议。一切引荐的指标范围均基于公开的研讨，”该公司补充道。
虽然如此，周三，超越 25 个权益团体向 Zoom 首席执行官 Eric Yuan 发出联名信，敦促该公司中止对基于情感的人工智能的任何进一步研讨，这可能对弱势群体形成不幸结果。其中一些团体包括 Access Now、美国公民自在联盟 (ACLU) 和穆斯林正义联盟。